Return & Exchange Policy

Welcome to Prince Cycle Store. We always try to deliver quality products and provide the best customer experience. Please read our return and exchange policy below.

1. Product Checking During Delivery

Customer product গ্রহণ করার সময় অবশ্যই প্যাকেট খুলে product check করে নিবেন।

Product হাতে পাওয়ার পর:

• Product damage
• Manufacturing defect
• Wrong product delivery

এই ধরনের সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে হবে।

2. Return Policy

Return গ্রহণযোগ্য হবে যদি:

✅ Product delivery-এর সময় damaged থাকে
✅ ভুল product পাঠানো হয়
✅ Major manufacturing issue থাকে

Return request অবশ্যই product পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।

3. Exchange Policy

যদি product-এ valid problem পাওয়া যায়, তাহলে available stock অনুযায়ী exchange করা হবে।

Exchange করার সময়:

• Product unused থাকতে হবে
• Original packaging থাকতে হবে
• All accessories/parts সাথে থাকতে হবে

4. Non-Returnable Conditions

নিচের ক্ষেত্রে return/exchange গ্রহণযোগ্য হবে না:

❌ Product ব্যবহার করার পর
❌ Customer-এর ভুল ব্যবহারে damage হলে
❌ Scratch, break বা physical damage হলে
❌ শুধু পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

5. Delivery Charge

Valid defect বা wrong product-এর ক্ষেত্রে return/exchange-এর delivery arrangement আমাদের পক্ষ থেকে করা হবে।

Customer-এর personal reason-এর কারণে return হলে delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।

6. Warranty Products

যেসব product-এ warranty দেওয়া আছে, সেগুলো manufacturer/company warranty policy অনুযায়ী service প্রদান করা হবে।

7. Contact

Return বা exchange সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Prince Cycle Store
Premium Kids Bike & Toy Collection
🚚 Home Delivery Available Across Bangladesh